Nový rozměr samoobslužných pokladen díky umělé inteligenci
Datum: 04. 03. 2024 • Autor: Robert Klíma
• Rubrika:
Články
Zpět na výpis článků
Self-checkouty prochází velkou proměnou. Jsou dnes ve většině velkých retailových řetězcích, a stále více pronikají i k menším obchodníkům. Zvýšený zájem o koncept samoobslužných prodejen 24/7 to jen podtrhuje.
Položme si ale otázku: “Jaké je, bylo či bude, největší riziko self-checkoutů?” Je to zabezpečení těchto samoobslužných zón. Roční ztráty celosvětově narůstají do vyšších desítek miliard dolarů. Ať chceme nebo ne, faktem je, že přes samoobslužné pokladny se děje velké procento krádeží i v ČR. Tato zóna se stala jakousi pomyslnou bránou zlodějů dokořán.
S nástupem AI se ale blýská na lepší časy. AI tyto ztráty dokáže úspěšně eliminovat, zároveň působí preventivně a zákazníkům urychluje nákupní proces.
Self-checkout Alfred s AI od společnosti Novum Global, umí rozpoznávat produkty. Zákazník už nemusí složitě hledat v katalogu produktů. AI nabídne rozpoznaný produkt přímo na obrazovce self-checkoutu a zákazník už jen produkt potvrdí.
Alfred dokáže též rozpoznat nestandardní chování zákazníka. Například když zákazník vědomě podvádí a naskenuje nějakou levnou položku, ale do odkládací zóny odkládá drahý produkt. AI prohledá databázi obrázků a porovná s aktuální fotografií produktu. Zkontroluje, zda na obrazovce self-checkoutu je deklarována správná položka. Pokud Alfred vyhodnotí, že jde o jinou položku, upozorní obsluhu, která může zasáhnout přímo na místě. Alfred hlídá i situace, kdy zákazník nevyloží všechny produkty z košíku, jen posune košík i se zapomenutou položkou směrem k odkládací zóně, a položku v košíku nehodlá vůbec naskenovat.
Je mnoho situací, které AI pomáhá na self-checkoutu odhalit. Pokud přemýšlíte o pořízení self-checkoutu s AI, rádi Vám předvedeme funkčnost Alfreda na showroomu Novum Global, nebo na Retail Summitu v Kongresovém centru 25–27 / 3 / 24 v Praze. Kde vystavujeme a zároveň pořádáme Workshop 25 / 3 / 24 od 16h. na téma umělé inteligence a obchodů 24/7 a rádi vás zde uvidíme.
AI se stala nutnou součástí prevence ztrát na self-checkoutech. Díky obrázkům a videím dokáže odhalit anomálie, označit podezřelé transakce, upozornit zaměstnance na podezření probíhající krádeže, eliminuje ztráty, působí preventivně, urychluje nákupní proces a zároveň zvyšuje zákaznickou zkušenost.
Robert Klíma
Key Account Manager
mob.: +420 602 461 087
email: klima@novumglobal.eu
